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    2018年上半年金融消費者投訴分析報告

    瀏覽量: 2018年07月14日 作者:

      中國銀行業監督管理委員會吉林監管局:

      2018年上半年,一汽財務有限公司(以下簡稱“公司”)在大力貫徹落實銀監會文件要求及公司各項規章制度的同時,加大流程管理的強化力度,提升業務的服務質量與運行效率,大力倡導客戶滿意度提升工作,現對2018年度上半年投訴管理工作情況匯報如下:

      一、投訴整體情況

      2018年1月1日至6月30日,投訴受理熱線、官方網站、信函公開投訴受理渠道均保持暢通。

      上半年共受理客戶投訴0件。

      二、下一步工作計劃

      公司始終站在客戶的角度,秉承“貼心、省心、安心”的服務理念,維護金融消費者的合法權益,不斷健全和完善投訴處理機制,從而保證客戶服務工作的順利開展。

      以上為一汽財務有限公司關于2018年上半年金融消費者投訴分析報告,請審閱。

     ?。撓等耍汉翁? 電話:0431—81861483,13630552151)

      一汽財務有限公司

      二〇一八年七月五日

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